KEBIJAKAN PRIVASI dan SYARAT & KETENTUAN NUSA-GO

1.Kebijakan Privasi

Kebijakan privasi ini disusun untuk melayani mereka yang peduli dengan bagaimana 'Informasi Identitas Pribadi' (PII) mereka digunakan secara online. PII adalah informasi yang dapat digunakan sendiri atau dengan informasi lain untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan satu orang, atau untuk mengidentifikasi individu dalam suatu konteks transaksi. Harap baca kebijakan privasi kami dengan saksama untuk mendapatkan pemahaman yang jelas tentang cara kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, atau menangani Informasi Pengenal Pribadi Anda sesuai dengan aplikasi kami.

Informasi pribadi apa yang kami kumpulkan dari orang-orang yang mengunjungi blog, situs web, atau aplikasi kami?

Ketika memesan atau mendaftar di situs dan aplikasi kami, sebagaimana mestinya, Anda mungkin diminta memasukkan nama, alamat email, nomor telepon, atau detail lainnya untuk membantu Anda dengan kemudahan.

Kapan kami mengumpulkan informasi?

Kami mengumpulkan informasi dari Anda ketika Anda mendaftar di situs kami, melakukan pemesanan, menanggapi survei, mengisi formulir, Menggunakan Obrolan (Eksternal Aplikasi) atau memasukkan informasi di situs dan aplikasi kami.

Bagaimana kami menggunakan informasi Anda?

Kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan dari Anda ketika Anda mendaftar, melakukan pemesanan, menanggapi survei atau komunikasi pemasaran, menjelajahi aplikasi, atau menggunakan fitur situs tertentu lainnya dengan cara-cara berikut:

Bagaimana cara kami melindungi informasi Anda?

Informasi pribadi Anda disimpan pada jaringan yang aman dan hanya dapat diakses oleh sejumlah orang terbatas yang memiliki hak akses khusus ke sistem tersebut, dan diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan informasi. Selain itu, semua informasi sensitif yang Anda berikan dienkripsi melalui teknologi Secure Socket Layer (SSL). Kami menerapkan berbagai langkah keamanan ketika pengguna menempatkan pesanan masuk, menyerahkan, atau mengakses informasi mereka untuk menjaga keamanan informasi pribadi Anda. Semua transaksi diproses didalam aplikasi kami, melalui penyedia layanan hosting. Data pribadi Anda tidak disimpan dalam server kami.

2. Syarat dan Ketentuan

A. Ruang Lingkup Layanan
  1. Melalui situs atau aplikasi, NUSA-GO adalah pihak ketiga yang menyediakan platform dimana memungkinkan Anda menemukan informasi dan pemesanan Paket Wisata, yang disediakan oleh vendor produk.
  2. Kami tidak menjamin akurasi dari setiap data yang telah diberikan oleh vendor.
  3. Kami tidak melakukan rekomendasi dari suatu layanan atau dengan sengaja menempatkan 1 layanan lebih baik dari layanan lain.
  4. Kami memiliki hak untuk menolak pengguna atau membatalkan pemesanan apabila kami menemukan suatu indikasi penipuan atau tindakan yang terindikasi akan merugikan suatu pihak tertentu.
  5. Kami berhak melakukan pembatalan pemesanan apabila terjadi suatu kesalahan yang nyata adalah sebuah kekeliruan baik yang diakibatkan oleh sistem ataupun manusia. Kesalahan nyata yang dimaksud termasuk pada tampilan harga yang tidak relevan.
  6. Permintaan Khusus dapat Anda ajukan kepada Vendor setelah melakukan pemesanan. Apabila Anda memiliki Permintaan Khusus sebelum pemesanan, Anda dapat mengajukan kepada Customer Service kami.
  7. Pihak Vendor berhak untuk membatalkan pemesanan apabila Customer memiliki permintaan khusus yang tidak dapat dipenuhi oleh Vendor, pengembalian DP mengikuti prosedur yang berlaku. DP dapat kembali 100% apabila Vendor membatalkan pemesanan TANPA disertai alasan dan bukti konkret.
B. Ketentuan Umum
C. Pembayaran
D. Pembatalan Transaksi dan Pengembalian Dana

Pembatalan transaksi dapat dilakukan melalui Contact Center NUSA-GO. Pembatalan dapat dilakukan MAKSIMAL 3x24 Jam sebelum perjalanan dimulai. Berikut adalah ketentuan pembatalan transaksi NUSA-GO :

Dana akan dikembalikan oleh NUSA-GO melalui rekening kami kepada rekening Anda, dan CS kami akan melakukan konfirmasi kepada Anda.

E. Reschedule
  1. Reschedule harus dilakukan apabila terdapat kondisi darurat yang mengharuskan customer untuk melakukan reschedule, dan Reschedule harus disetujui oleh pihak Vendor.
  2. Customer mengirim e-mail (customerservice@nusa-go.com)/Whatsapp kepada Contact Center NUSA-GO dengan Format :
    • Nama Pemesan
    • Tanggal Pemesanan
    • Kode Transaksi
    • Tanggal Perjalanan
    • Opsi tanggal perjalanan baru (Schedule baru)
    • Alasan Reschedule

    Reschedule dapat dilakukan Customer dalam waktu 3x24 jam sebelum keberangkatan

  3. Contact Center dengan segera akan memproses jadwal baru Customer dalam waktu 2x24 jam
  4. Apabila Reschedule berhasil, Customer diharuskan membayar biaya Reschedule sebesar 10% dari biaya perjalanan.
  5. Apabila Reschedule gagal, maka Customer akan menerima DP kembali sesuai dengan ketentuan pengembalian DP.
F. Kebijakan Force Majeure
G. ASURANSI
H. Bantuan